Regulamin Serwisu

1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem terapiaslow.pl (dalej: „Serwis").

Usługodawca: SLOW INSTYTUT Aleksandra Pyszczek, z siedzibą przy ul. Władysława Beliny-Prażmowskiego 15, 7 piętro, 26-600 Radom, NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA], e-mail: kontakt@terapiaslow.pl, telefon: +48 507 822 553.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem terapiaslow.pl wraz z jej wszystkimi podstronami.
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Pacjent – Użytkownik, który umawia się na Konsultację Psychologiczną/Lekarską lub z niej korzysta.
• Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu (np. formularz kontaktowy, widget rezerwacji wizyt).
• Konsultacja Psychologiczna/Lekarska – usługa świadczona osobiście przez specjalistę Instytutu, umawiana za pośrednictwem Serwisu, lecz realizowana poza nim.

2. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących warunków technicznych:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet;
• aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge);
• włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies;
• aktywny adres e-mail — w przypadku rezerwacji wizyty lub kontaktu przez formularz.

3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca udostępnia nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:

• przeglądanie zawartości Serwisu, w tym opisów usług oraz biogramów specjalistów;
• czytanie artykułów edukacyjnych publikowanych na blogu;
• korzystanie z formularza kontaktowego;
• korzystanie z modułu (widgetu) rezerwacji wizyt.

4. Zasady rezerwacji wizyt i płatności

Rezerwacji Konsultacji Psychologicznej/Lekarskiej można dokonać za pośrednictwem wbudowanego widgetu ZnanyLekarz, formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie lub telefonicznie.

Szczegółowe zasady odwoływania i zmiany terminu wizyty — w tym ewentualny wymagany termin wyprzedzenia — Pacjent otrzymuje w toku umawiania wizyty. [DO UZUPEŁNIENIA: dokładna zasada odwoływania wizyt do potwierdzenia przez Instytut].

Aktualny cennik usług dostępny jest na podstronie Cennik. Płatność za Konsultację odbywa się na miejscu w gabinecie, przelewem lub za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności online — w zależności od formy udostępnionej przy rezerwacji.

5. Zastrzeżenia medyczne i charakter treści

Treści publikowane w Serwisie, w tym artykuły na blogu i opisy usług, mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią diagnozy medycznej ani porady lekarskiej i nie zastępują indywidualnej konsultacji ze specjalistą.

Serwis i dostępne w nim formularze nie służą do udzielania natychmiastowej pomocy w stanach zagrożenia życia lub zdrowia. W sytuacji kryzysowej należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub z Ogólnopolskim Telefonem Zaufania — 116 123.

6. Przejrzystość wykorzystania sztucznej inteligencji

Wybrane materiały wizualne prezentowane w Serwisie mają charakter ilustracyjny i mogły zostać stworzone lub zmodyfikowane przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji.

Wpisy blogowe oraz teksty informacyjne mogą powstawać ze wsparciem narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji. Każdy taki materiał przed publikacją podlega weryfikacji merytorycznej i redakcji przeprowadzonej przez człowieka.

7. Prawa autorskie i własność intelektualna

Logotyp SLOW Instytut, teksty, układ graficzny, zdjęcia oraz wszelkie inne materiały zamieszczone w Serwisie stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane przez niego na podstawie odrębnych umów i podlegają ochronie prawnoautorskiej. Kopiowanie, rozpowszechnianie oraz wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora jest zabronione.

8. Tryb postępowania reklamacyjnego

Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Usług Elektronicznych można zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontakt@terapiaslow.pl. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanego problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Pacjentów, w tym pełna klauzula informacyjna RODO oraz informacje o wykorzystywanych plikach cookies, znajdują się na podstronach Klauzula Informacyjna RODO i Przejrzystości AI oraz Polityka Prywatności.

10. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentowi, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość za pośrednictwem Serwisu, przysługuje prawo do odstąpienia od tej umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę (np. Konsultację Psychologiczną/Lekarską) za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej treści Regulaminu na tej podstronie wraz z datą jej aktualizacji.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji Serwisu pod adresem terapiaslow.pl.